Pour garantir que nos établissements offrent un séjour sûr et confortable aux clients, les règles suivantes doivent être respectées. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'annulation du séjour et/ou le refus de prolonger le séjour au sein de nos Riads. De plus, si vous endommagez un équipement ou des accessoires à l'intérieur des locaux de l'hôtel, l'hôtel se réserve le droit de vous facturer le coût total de celui-ci.
CONDITIONS ET REGLES
Les animaux sont interdits dans nos Riads
Les chambres sont exclusivement réservées aux clients enregistrés dans nos Riads.
Pour éviter les incendies, évitez de fumer sur le lit - les chambres sont non-fumeurs
- Les équipements et articles des chambres sont strictement destinés aux clients séjournant à l'Hôtel. Attention à ne pas déplacer les articles de l'Hôtel de leurs emplacements fixes sans autorisation.
Tapage, bruits et cris sont interdits car cela pourrait déranger ou ennuyer les autres clients séjournant à l'hôtel. Surveillez les enfants s’il y a lieu.
Pour des question d’hygiène et pour éviter les insectes, Il est interdit de transporter de la nourriture dans les chambres.
RESERVATION FLEXIBLE :
La réservation flexible doit être garantie par un numéro de carte de crédit valide. Le titulaire de la carte de crédit doit être l'un des invités arrivants.
La carte donnée en garantie peut être préautorisée pour un montant allant jusqu'au prix total de la réservation afin de garantir la validité de la carte. La préautorisation ne constitue pas un paiement final. C’est une simple vérification.
Les annulations doivent être effectuées auprès de l'établissement AU MOINS 48 HEURES avant le jour de l'arrivée. Si le client n'annule pas la réservation avant le délai d'annulation gratuit ou en cas de non-présentation (le client n'annulerait pas la réservation et n'arriverait pas avant minuit dans les locaux de l'hôtel et n'informerait pas l'hôtel de son arrivée tardive), l'hôtel est en droit de facturer le total des frais d'hébergement.
- Veuillez noter que vous trouverez également les coordonnées de l'établissement (lien vers l'emplacement et la page de contact) sur l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir terminé votre réservation.
CONDITIONS RESERVATION NON-REMBOURSABLES :
Les réservations aux conditions NON REMBOURSABLES nécessitent un acompte de 100 % du montant de la réservation qui sera débité de la carte de crédit du client le jour de la réservation.
En cas d'annulation, de modification ou en cas de non-présentation, le montant total est retenu à titre de pénalité d'annulation et rien ne sera remboursé en toutes circonstances.
RÈGLES DE LOGEMENT ET CONDITIONS D'HÉBERGEMENT
L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et l'heure de départ est à 12h00 le jour du départ. Larrivée prématurée ou le départ tardif ne sont possibles qu'après accord avec l'hôtel et des frais peuvent s'appliquer.
Le client est responsable de tous les dommages causés dans la chambre pendant son séjour et s'engage à couvrir les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage supplémentaire. Si le client constate des dommages dans la chambre au moment de son arrivée, il est tenu de le signaler immédiatement à la réception de l'hôtel. Les éventuels signalements ultérieurs ne seront pas pris en considération.
Entre 22h00 et 8h00 du matin, il y a un moment de repos nocturne, calme et tranquille dans l'hôtel. Nous demandons à tous les invités de le respecter. Les comportements qui conduisent à déranger les autres clients pendant leur repos nocturne sont strictement interdits. Cela inclut l'écoute bruyante de la télévision ou de la musique, les discussions bruyantes dans les chambres ou dans les couloirs et d'autres comportements dérangeants. En cas de violation grave de cette règle, l'hôtel peut aller jusqu'à appeler la police dans cas nécessaires.